“五一”黃金周將至，澳門無人機表演預(yù)計會在“五一”期間舉行。這是澳門政府推廣“旅游+科技”的具體嘗試，也是特區(qū)政府為吸引游客推出的重要舉措。
        4月6日，為配合澳門特區(qū)政府?dāng)U客源、促復(fù)蘇、穩(wěn)經(jīng)濟，澳門旅游局啟動系列宣傳“感受澳門樂無限”月月精彩活動?；顒用吭峦瞥鲇伟奶厣黝}，積極宣傳當(dāng)月盛事活動，吸引旅客來澳門旅游，推動旅游經(jīng)濟復(fù)蘇。澳門旅游局收集每月舉行的活動安排，整合串聯(lián)特色活動和節(jié)慶，設(shè)定盛事活動主題；由4月開始，利用社交平臺、短片和平面設(shè)計等媒介宣傳有關(guān)活動，推介給旅客和澳門居民。
      近日，澳門旅游局局長文綺華接受了南方財經(jīng)全媒體記者的專訪。她表示，受到疫情影響，《澳門旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》也需要做相對應(yīng)的調(diào)整。在對外推廣方面，澳門在疫情前已與粵港澳大灣區(qū)內(nèi)地城市有不少合作，現(xiàn)階段將宣傳和推廣重點放在內(nèi)地，發(fā)揮區(qū)域合作協(xié)同效應(yīng)。
文綺華同時指出，澳門旅游業(yè)發(fā)展不僅是旅游局的工作，需要各部門相互支持、共同合作，推動澳門旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

澳門藍圖：打造世界旅游休閑中心需大幅提升服務(wù)功能
南方財經(jīng)：澳門未來的旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃是怎么樣的？
文綺華：2017年頒布的《澳門旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》（簡稱“旅游業(yè)規(guī)劃”）明確8個關(guān)鍵目標(biāo)：增強多元化的旅游產(chǎn)品和體驗；提高服務(wù)品質(zhì)和技能；塑造多日旅游目的地形象，拓展高價值旅客市場；優(yōu)化城市發(fā)展模式；管理澳門旅游業(yè)的承載能力；部署和應(yīng)用創(chuàng)新科技；強化旅游業(yè)協(xié)作；鞏固澳門在區(qū)域和國際旅游領(lǐng)域的核心旅游城市地位。同時提出91個涉及短、中、長期的具體行動計劃，制定了澳門旅游業(yè)未來十五年的發(fā)展藍圖和行動綱領(lǐng)，主要目的是將澳門打造成世界旅游休閑中心。
當(dāng)時澳門游客較多，因此特別提到要解決城市承載力問題。從城市面積來看，澳門是個小城市，約32平方公里，但當(dāng)時年游客量已超3000萬。如何把3000萬游客服務(wù)好，讓他們在澳門有賓至如歸的親切感，是澳門當(dāng)時面臨的一大挑戰(zhàn)。
由于疫情，澳門旅游業(yè)受到很大的影響，加上國家提出建設(shè)橫琴粵澳深度合作區(qū)（以下簡稱“深合區(qū)”），澳門需要重新規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，去年旅游局除了檢視旅游業(yè)規(guī)劃的執(zhí)行情況，還結(jié)合現(xiàn)狀對其進行修訂和更新。原旅游規(guī)劃階段性適用澳門的行動計劃都在有序推進中，同時新增16個行動計劃，繼續(xù)保持91個行動計劃。新的旅游規(guī)劃包括了深合區(qū)的建設(shè)，并且新提出6年以上的遠景性行動計劃，為澳門旅游業(yè)發(fā)展描繪了較好的藍圖。
打造世界旅游休閑中心，這不僅僅是旅游局的工作。國家提出世界旅游休閑中心的概念，要求澳門在服務(wù)功能上做大幅度的提升，包括城市整體承載力、國內(nèi)國際合作以及與旅游推廣相關(guān)的科技創(chuàng)新和應(yīng)用。這也是澳門未來的發(fā)展方向，從這個角度出發(fā)，我相信各部門間的協(xié)同合作仍待繼續(xù)推進。
南方財經(jīng)：將由北京協(xié)和醫(yī)院經(jīng)營的澳門離島醫(yī)療綜合體正是區(qū)域合作范例之一，對此，你對未來的區(qū)域合作有哪些期待？
文綺華：澳門身處粵港澳大灣區(qū)（下簡稱“大灣區(qū)”），臨近深合區(qū)，是粵澳雙向密切合作的典范，相信在旅游業(yè)上也會有更長足的發(fā)展。在國家提出建設(shè)深合區(qū)之前，澳門已與橫琴、中山、廣州、深圳等合作，有較為扎實的合作基礎(chǔ)。以橫琴為例，長隆樂園落成前，我們曾組織東南亞旅行商到長隆踩點，探討發(fā)展“一程多站”的旅游模式。
隨著《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》的出臺，將更好發(fā)揮粵港澳合作機制，推進區(qū)域協(xié)調(diào)作用。大灣區(qū)內(nèi)地各市不僅是澳門的合作方，也是澳門主要的客源地，這是雙向互助的合作模式。疫情之前，澳門和其他大灣區(qū)城市到東南亞和“一帶一路”沿線國家進行“一程多站”的旅游推廣；疫情之下，澳門將眼光放在廣闊的內(nèi)地市場。同時計劃與其他大灣區(qū)各個城市合作，共同把大灣區(qū)推廣到北京和其他高鐵沿線城市。具體還在策劃中，包括澳門特色小型路展、以大篷車形式做聯(lián)創(chuàng)路演以及“澳門周”的旅游推廣。
橫琴和澳門旅游景點可以錯位發(fā)展，實現(xiàn)互補。橫琴景點與澳門不同，有自身特色，包括紫檀博物館、長隆樂園、濕地公園等。深合區(qū)有地緣優(yōu)勢，目前已經(jīng)有400多位澳門導(dǎo)游通過考核認證并獲取深合區(qū)專用導(dǎo)游證。未來文化和旅游部若允許發(fā)展跨境旅行團，澳門和深合區(qū)在旅游業(yè)“一程多站”合作方面將有更大的優(yōu)勢。

“旅游+”拓展產(chǎn)業(yè)空間、創(chuàng)造行業(yè)商機

南方財經(jīng)：旅游業(yè)的長遠發(fā)展需要與其他領(lǐng)域結(jié)合，比如金融、貿(mào)易和文創(chuàng)，你認為在這些方面我們可以做出哪些努力？
文綺華：澳門被聯(lián)合國教科文組織評定為“創(chuàng)意城市、美食之都”，擁有被列入聯(lián)合國教科文組織《世界遺產(chǎn)名錄》的澳門歷史城區(qū)。聯(lián)合國《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》中提到可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，國家也一直提出要可持續(xù)發(fā)展，所以澳門要從這個理念上，把握好我們的制度。旅游業(yè)是綜合性非常強的行業(yè)，尤其在澳門經(jīng)濟、文化和歷史上，可以發(fā)揮力量。
特區(qū)政府提出“旅游+”的概念，把旅游作為帶動不同產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容之一，包括“旅游+會展”、“旅游+體育”、“旅游+文創(chuàng)”以及“旅游+電商”，這些都可以作為首階段的“旅游+”項目，相信在未來也可以發(fā)展“旅游+n”的模式。
在“旅游+會展”方面，我們與澳門貿(mào)易投資促進局進行了不少合作。游客到澳門或橫琴參加會議展覽的同時也可以旅游，到大街小巷體驗澳門獨特的中西交融的文化，帶動社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。旅游也為文創(chuàng)發(fā)展創(chuàng)造很多商機，在旅游紀念品和體驗方面服務(wù)文創(chuàng)行業(yè)。旅游局持續(xù)優(yōu)化澳門大賽車博物館的內(nèi)容，致力增添不同的新元素，并透過多元化及互動方式，讓游客深入了解澳門格蘭披治大賽車的歷史及知識，推動“旅游＋體育”跨界融合。
“旅游+大健康”是配合特區(qū)政府提出的發(fā)展大健康新產(chǎn)業(yè)，比如橫琴中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園和正在建設(shè)中的大型離島醫(yī)療綜合體。相信在“旅游+大健康”方面，我們可以做好橫琴中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園和旅游的有機結(jié)合。待澳門醫(yī)療設(shè)施進一步完善之后，發(fā)揮中醫(yī)藥和西方醫(yī)藥在診治和保健方面的作用。相信“旅游+”不同的行業(yè)將賦予旅游業(yè)更大的發(fā)展空間，同時帶動產(chǎn)業(yè)之間的合作，助推澳門經(jīng)濟適度多元化。
南方財經(jīng)：在即將到來的2025年大灣區(qū)全運會（簡稱“全運會”）中，應(yīng)該如何更好把體育融入到旅游？
文綺華：澳門目前已有眾多體育項目吸引各地觀眾來澳。比如，澳門國際馬拉松每年都吸引很多內(nèi)地朋友參賽，盡管體育項目可能只占行程的一部分，在空閑時間吃喝玩樂游也可以帶動澳門旅游經(jīng)濟的發(fā)展。體育旅游方面，澳門以往集中于既有的體育活動如何吸引游客，現(xiàn)在需要思考如何進一步延伸，更好地與周邊地區(qū)合作，延長優(yōu)質(zhì)游客的逗留時間。
大型體育運動賽事對帶動經(jīng)濟的發(fā)展顯得尤為重要。令人矚目的全運會有利于吸引體育明星到大灣區(qū)旅游，應(yīng)把握機會讓內(nèi)地朋友更加了解澳門。除了不同省市的比賽代表團，更重要的是要為全運會的觀眾提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗?？梢酝ㄟ^體育賽事參與帶動整個旅游的行程，比如全運會的門票可以和其他旅游項目搭配套餐。長遠來說，若全運會的觀眾朋友回內(nèi)地后分享在澳旅游體驗，將有效帶動更多內(nèi)地游客來澳旅游。
國際賽事一直是一個很好的招徠，我們可以為無法到場的朋友提供線上服務(wù)。通過直播或錄播為觀眾展示澳門的賽事，鼓勵遠程觀眾到澳門旅游觀光。體育賽事除了能夠帶動直接的參與者和旅客之外，還有展示形象和啟發(fā)好奇心的作用，有助于澳門旅游業(yè)的長足發(fā)展。
南方財經(jīng)：近年來高新科技不斷涌現(xiàn)，你認為應(yīng)該如何更好地展示和推廣“旅游+科技”融合？
文綺華：澳門旅游局利用科技大力發(fā)展手機應(yīng)用，便利游客查詢信息，拓展旅游資源的傳播空間。旅游局在去年推出《澳門滿Fun》智能行程規(guī)劃，這是一款為游客提供澳門旅游行程規(guī)劃的應(yīng)用。游客來澳門旅行前可以在該應(yīng)用上提前規(guī)劃旅游路線，旅行結(jié)束回到家鄉(xiāng)后，還可以繼續(xù)通過該應(yīng)用了解澳門，達到旅游延續(xù)的效果。澳門經(jīng)濟及科技發(fā)展局將AR技術(shù)應(yīng)用在澳門的老街觀光中，推出“關(guān)前薈”活動，在澳門關(guān)前街區(qū)打造多個AR打卡點，同時配尋寶游戲和抽獎等活動為游客提供虛擬與現(xiàn)實結(jié)合的創(chuàng)新玩樂體驗。除此之外，澳門光影節(jié)和無人機表演也是高科技應(yīng)用在旅游方面的新嘗試。
旅游局去年底舉辦澳門無人機表演盛會，受到旅客和澳門市民的追捧。累積演出經(jīng)驗后，今年無人機演出有所調(diào)整，一方面初定在“五一”黃金周期間舉行，在5月1、2日及7、8日4晚各上演2場。另一方面，在去年300架機的基礎(chǔ)上，計劃增至880架無人機，更多呈現(xiàn)立體圖案。
從2020年開始，澳門國際旅游（產(chǎn)業(yè)）博覽會為遠程觀眾提供直播，會議展覽覆蓋線上線下的觀眾需求。相信隨著科技發(fā)展，未來“旅游+科技”的有機結(jié)合，將極大提升游客的旅游體驗，也為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的推廣渠道。

編   委：于曉娜

監(jiān)   制：方曉茸

制   作：肖航  

出鏡記者：蔡依瑩

編   輯：李艷霞

實習(xí)記者：楊碧丹汪韜蔣希泠

設(shè)   計：廖宛妮 

配   音：古瑞浩瀾

出   品：南方財經(jīng)全媒體集團