21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道見習(xí)記者林昀肖北京報(bào)道 8月24日，平安健康（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）公布2023年中期業(yè)績報(bào)告。平安健康采用“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”的商業(yè)模式，報(bào)告期內(nèi)，其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整基本完成，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)收入占比提升，上半年?duì)I收22.2億元，較2022年同期下降21.5%，醫(yī)療服務(wù)收入占比增長至46.5%，企業(yè)健康管理收入和付費(fèi)用戶數(shù)有所提升；伴隨業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效，毛利率同比上升5.6個(gè)百分點(diǎn)至32.2%，凈虧損同比收窄47.2%至2.45億元，繼續(xù)接近盈利目標(biāo)。

關(guān)于上半年的營收和盈利變化，平安健康資深副總裁、首席財(cái)務(wù)官臧珞琦在業(yè)績發(fā)布會(huì)中表示，平安健康自從戰(zhàn)略2.0以來深化轉(zhuǎn)型，為達(dá)成戰(zhàn)略聚焦和取舍對收入結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)優(yōu)，在2023年上半年繼續(xù)調(diào)整低戰(zhàn)略協(xié)同性的業(yè)務(wù)，截至報(bào)告期末調(diào)整基本完成。同時(shí)，一些業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，這些因素是收入調(diào)整的原因，但未來公司整體業(yè)績將回歸增長軌跡。

平安健康也持續(xù)布局企業(yè)健康管理賽道，平安健康總裁吳軍表示，平安健康從去年開始推進(jìn)發(fā)展B端企業(yè)健康管理業(yè)務(wù)，根據(jù)中報(bào)數(shù)據(jù)，B端業(yè)務(wù)同比增長近90%，隨著政府政策支持力度加大、行業(yè)規(guī)模和增長動(dòng)力大、企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行健康管理意識(shí)增強(qiáng)，平安健康未來對企業(yè)端市場潛力持中長期看好態(tài)度。但同時(shí)，B端個(gè)性化需求和服務(wù)質(zhì)量要求非常高，與C端服務(wù)存在很大區(qū)別，需要不斷追求服務(wù)能力提升也是平安健康所面臨的挑戰(zhàn)。

繼續(xù)調(diào)整低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務(wù)

根據(jù)2023年中報(bào)，報(bào)告期內(nèi)，平安健康低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務(wù)調(diào)整基本完成，受低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務(wù)收入下降，及部分業(yè)務(wù)經(jīng)營模式改變影響，平安健康2023年上半年總收入22.2億元，較2022年同期下降21.5%。

報(bào)告期內(nèi)，平安健康業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，使公司毛利率水平有所提升，2023年上半年，平安健康毛利率同比上升5.6%至32.2%。報(bào)告期內(nèi)，平安健康業(yè)務(wù)調(diào)整使收入端承壓，同時(shí)高毛利率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)收入也有所增長，占比有所提升，最終公司毛利額下降0.36億元，同比下滑4.8%。

關(guān)于分部收入及毛利表現(xiàn)，中報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，平安健康醫(yī)療服務(wù)板塊的收入為10.34億元，同比下降8.9%。醫(yī)療服務(wù)收入同比下降，主要因?yàn)槠桨步】稻劢官Y源發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，通過產(chǎn)品協(xié)同等方式向平安集團(tuán)綜合金融用戶提供線上問診、就醫(yī)協(xié)助等醫(yī)療服務(wù)，因此，戰(zhàn)略協(xié)同性低的醫(yī)療服務(wù)收入下降，導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)板塊收入降低。報(bào)告期內(nèi)，醫(yī)療服務(wù)板塊毛利率為42.9%，同比提升5.9%，主要原因?yàn)楦哂芰I(yè)務(wù)收入占比提升，結(jié)構(gòu)變化使得該板塊業(yè)務(wù)毛利提升。

報(bào)告期內(nèi)，平安健康的健康服務(wù)板塊收入為11.89億元，同比下降29.9%。健康服務(wù)收入同比下降，主要由于公司調(diào)整與管理式醫(yī)療戰(zhàn)略協(xié)同性低且盈利能力也較低的健康服務(wù)板塊業(yè)務(wù)，如部分實(shí)物類銷售業(yè)務(wù)等。報(bào)告期內(nèi)，健康服務(wù)板塊毛利率為22.9%，同比提升3.4%，主要是因?yàn)榈兔膶?shí)物類銷售收入比重下降，使得該板塊業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，毛利率提升。

中報(bào)也介紹，報(bào)告期內(nèi)，平安健康不斷調(diào)整資源配置和人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)投產(chǎn)管控，并通過信息化、數(shù)字化方式提高運(yùn)營效率，使費(fèi)用投入大幅下降。其中，平安健康管理費(fèi)用為7.57億元，同比下降15.3%；銷售及營銷費(fèi)用為4.50億元，同比下降16.6%。與此同時(shí)，平安健康的管理費(fèi)用中研發(fā)費(fèi)用為3.32億元，同比上漲6.8%。

在報(bào)告期內(nèi)，隨著平安健康低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務(wù)調(diào)整基本完成，高盈利能力的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)收入有所增長，資源配置優(yōu)化調(diào)整、數(shù)字化運(yùn)營效率逐步提高，平安健康凈虧損收窄47.2%至2.45億元。

在半年業(yè)績表現(xiàn)中，平安健康整體收入有所下降，關(guān)于平安健康的收入和盈利問題，臧珞琦表示，平安健康自從戰(zhàn)略2.0深化轉(zhuǎn)型以來，其戰(zhàn)略目標(biāo)較為清晰，達(dá)成路徑明確，上半年?duì)I業(yè)收入調(diào)整是堅(jiān)持其戰(zhàn)略路徑的結(jié)果，為達(dá)成戰(zhàn)略聚焦和取舍對收入結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)優(yōu)，提升盈利質(zhì)量。

“在上半年，我們繼續(xù)調(diào)整低戰(zhàn)略協(xié)同性的業(yè)務(wù)，特別是低毛利的品類業(yè)務(wù)。截至報(bào)告期末，這些調(diào)整基本完成。同時(shí)，隨著公司戰(zhàn)略深化推進(jìn)，一些業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，例如商城類業(yè)務(wù)從局部的自營模式轉(zhuǎn)向平臺(tái)模式，這些因素是收入調(diào)整的原因，但未來公司整體業(yè)績將回歸增長軌跡?！?臧珞琦分析稱。

就平安健康上半年的經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)，臧珞琦認(rèn)為，其業(yè)務(wù)發(fā)展符合預(yù)期，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展迅速減虧，具體而言，上半年B端業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略增長接近90%，公司毛利率同比提升5.6個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)費(fèi)效提升，費(fèi)率下降，凈虧損同比收窄。

“下一步，我們將繼續(xù)聚焦資源發(fā)展核心的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，深化與F端和B端客戶的合作，追求產(chǎn)品升級和服務(wù)質(zhì)量提升，與客戶進(jìn)行全面合作，提高單一用戶的服務(wù)頻次。同時(shí)，持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以提高毛利率，并通過規(guī)模效應(yīng)和技術(shù)賦能，以提升經(jīng)營效率、降低費(fèi)用率?！?臧珞琦介紹。

布局企業(yè)健康管理賽道

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的政策層面，平安健康董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官方蔚豪在業(yè)績發(fā)布會(huì)中介紹，在2023年，整體醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，以及企業(yè)健康管理、商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)等細(xì)分領(lǐng)域，國家都在政策方面給予充分支持，以推動(dòng)健康管理行業(yè)規(guī)范穩(wěn)健發(fā)展，并推進(jìn)健康中國戰(zhàn)略落地。

具體而言，方蔚豪介紹，2023年上半年，國家陸續(xù)出臺(tái)《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》等政策，旨在發(fā)展數(shù)字健康，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療行業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)健康管理賽道方面，國家衛(wèi)健委于2023年6月發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)健康檢查和職業(yè)病診斷工作管理的通知》，強(qiáng)調(diào)職業(yè)健康管理和良好職業(yè)健康環(huán)境的重要性，充分表明政策的鼓勵(lì)態(tài)度。

在商業(yè)保險(xiǎn)支付方面，2023年6月發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)商業(yè)健康保險(xiǎn)信息平臺(tái)與國家醫(yī)療保障信息平臺(tái)共享的協(xié)議》的征求意見稿。方蔚豪表示，這表明商業(yè)健康險(xiǎn)與國家醫(yī)保信息平臺(tái)的信息共享有望加速，進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)健康險(xiǎn)發(fā)展和商保服務(wù)。此外，國家金融監(jiān)管總局在2023年7月份發(fā)布了《關(guān)于適用商業(yè)健康保險(xiǎn)個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策產(chǎn)品有關(guān)事項(xiàng)的通知》，進(jìn)一步擴(kuò)大稅優(yōu)產(chǎn)品覆蓋范圍，擴(kuò)容被保險(xiǎn)人，推動(dòng)健康險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。

在政策不斷支持的同時(shí)，方蔚豪也指出，在國內(nèi)，醫(yī)保占據(jù)主要支付份額，在該體系下，平安健康在服務(wù)價(jià)值方面首先以家庭醫(yī)生為核心，家庭醫(yī)生除醫(yī)生外還承擔(dān)導(dǎo)航員和客戶經(jīng)理職責(zé)，這三項(xiàng)職責(zé)針對中國個(gè)人就醫(yī)時(shí)面臨的三個(gè)痛點(diǎn)。

首先是中國缺乏全科醫(yī)生，方蔚豪表示，個(gè)人就醫(yī)時(shí)，人們往往根據(jù)自身疾病情況進(jìn)行自我判斷，并選擇前往的醫(yī)院和專科。對此，家庭醫(yī)生的角色使得患者在外出就醫(yī)前，可以先回答以下問題，即是否真的患有疾病，以及該疾病是否需要前往醫(yī)院，還是可通過家中藥品或自我調(diào)節(jié)進(jìn)行解決。

其次是醫(yī)生和患者間的匹配性問題，方蔚豪認(rèn)為，醫(yī)患之間存在著很大的錯(cuò)配，許多大型三甲醫(yī)院門庭若市，醫(yī)生每天需要接待眾多患者，但其中真正適合的病例并不多，而患者往往也不知在遇到亞?？苹蚋?xì)分疾病時(shí)，應(yīng)前往專門擅長此類癥狀醫(yī)生處。因此，家庭醫(yī)生扮演導(dǎo)航員角色，解決醫(yī)患匹配問題。

此外，當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)也存在線上和線下斷點(diǎn)，方蔚豪指出，尤其在診前和診后方面需要進(jìn)一步完善，家庭醫(yī)生可在此發(fā)揮作用，在醫(yī)療健康旅程中扮演客戶經(jīng)理的角色，幫助患者串接線上和線下醫(yī)療和健康服務(wù)。

“在到線、到店和到家渠道方面，以到線為核心，通過家庭醫(yī)生作為樞紐進(jìn)行服務(wù)分發(fā)。家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)醫(yī)患的匹配，擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理的角色，通過服務(wù)幫助患者找到適合的醫(yī)院、醫(yī)生以及健康管理機(jī)構(gòu)，家庭醫(yī)生所提供的服務(wù)將為保險(xiǎn)產(chǎn)品的差異化和客戶服務(wù)帶來更大的價(jià)值?！?方蔚豪表示。

平安健康戰(zhàn)略2.0的實(shí)施已有兩年時(shí)間，其持續(xù)布局企業(yè)健康管理賽道，吳軍表示，通過一年多的戰(zhàn)略深化，平安健康低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務(wù)已調(diào)整完成，其從去年開始推進(jìn)發(fā)展B端企業(yè)健康管理業(yè)務(wù)，根據(jù)中報(bào)數(shù)據(jù)，B端業(yè)務(wù)同比增長近90%，達(dá)到預(yù)期。

對平安健康而言，關(guān)于未來在企業(yè)健康管理賽道可能面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，吳軍表示，未來對企業(yè)端市場潛力持中長期看好態(tài)度，首先，政府政策支持力度大，近年來，國家衛(wèi)健委相繼發(fā)布一系列支持政策，包括加強(qiáng)用人單位職業(yè)健康培訓(xùn)工作和規(guī)范職業(yè)健康查詢、職業(yè)病診斷管理等。相關(guān)政策的出臺(tái)，有效地保障勞動(dòng)者健康權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)作為責(zé)任主體加強(qiáng)職工科學(xué)健康素養(yǎng)的工作。

其次，行業(yè)規(guī)模和增長動(dòng)力大。吳軍介紹，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年全國職工薪酬達(dá)到16萬億，按照2%的工會(huì)費(fèi)、4%的補(bǔ)充醫(yī)療和14%的職工福利薪酬計(jì)算，理論上可以為員工提供醫(yī)療健康福利，使得整個(gè)健康管理市場規(guī)?？梢赃_(dá)到2-3萬億。

此外，企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行健康管理意識(shí)增強(qiáng)。吳軍指出，經(jīng)歷三年疫情，民眾的主動(dòng)健康管理意識(shí)不斷增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使用習(xí)慣也在培養(yǎng)，許多企業(yè)尤其是央國企，對企業(yè)健康管理的重視程度大幅增加，認(rèn)識(shí)到企業(yè)健康管理不僅是福利，更是一項(xiàng)持續(xù)的投資，支付意愿和支付能力也在逐年增加。

與此同時(shí)，在面臨的挑戰(zhàn)方面，吳軍指出，B端服務(wù)與C端服務(wù)存在很大區(qū)別，B端個(gè)性化需求和服務(wù)質(zhì)量要求非常高，因此需要不斷追求服務(wù)能力的提升，并為客戶提供高性價(jià)比的服務(wù)，這也是平安健康所面臨的挑戰(zhàn)。